Noticias frescas [ versión 2 ]

consumer.es publica: "La reserva de un viaje en una agencia supone la aceptación de ciertas condiciones generales que se consideran parte del contrato. Debido a la antelación con la que se ofertan y adquieren los viajes, éstos pueden llegar a sufrir modificaciones e incluso cancelaciones. Si es la agencia la que cancela el viaje existen dos supuestos: que se deba a un simple incumplimiento de contrato o que exista una causa justificada, ya sea por fuerza mayor o por no haberse cubierto el número mínimo de plazas. En este último caso, la agencia está obligada a comunicarlo por escrito al usuario antes de la fecha límite fijada... [continúa]

consumer.es publica: "Los usuarios mantendrán su número y sus derechos como consumidores. El cambio de operador telefónico, manteniendo la numeración, se llevará a cabo en el plazo máximo de cuatro días hábiles, a contar desde el siguiente a la recepción de la solicitud por la compañía, según consta en el reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración, que desarrolla la actual Ley General de Telecomunicaciones, aprobada ayer en el Consejo de Ministros... [continúa]

consumer.es publica: "No por ser más caros van a resultar más entretenidos. Lo fundamental es que el juego fomente el desarrollo intelectual, emocional y creativo del niño. No todos los juguetes son apropiados para todas las edades. Conviene mirar en los envases las edades recomendadas, una de las informaciones que obligatoriamente debe figurar. También hay que recordar la función educadora que el juguete tiene respecto a la igualdad entre sexos: no hay que distinguir entre juguetes exclusivos para niños o para niñas... [continúa]

consumer.es publica: "Estas compañías deberán proporcionar información detallada sobre la calidad de los servicios que proveen. El Ejecutivo central ultima un real decreto que pretende incrementar la transparencia y la información que los operadores de telefonía deben proporcionar para que los usuarios puedan conocer con mayor facilidad sus derechos, según anunció ayer el ministro de Industria, Turismo y Comercio, José Montilla... [continúa]

consumer.es publica: "La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), en vigor desde julio de 2002, ata los cabos sueltos en el medio digital en cuanto a comercio y publicidad. Estos aspectos, regidos anteriormente por la Ley de Ordenación de Comercio Minorista de 1996 y la Ley General de la Publicidad de 1988, no estaban contemplados de manera específica en las mismas. Anteriormente a la aparición de la LSSI, los conflictos en la Red reflejaban en muchos casos la desprotección del consumidor. Actualmente, además de la vía judicial, existe la alternativa de los órganos de arbitraje, en los que participan tanto asociaciones de comercio electrónico y autorregulación publicitaria como el Ministerio de Sanidad y Consumo, a través del Instituto Nacional de Consumo (INC)... [continúa]

consumer.es publica: "El Gobierno restaurará la justicia gratuita para los ciudadanos que pleiteen con la Tesorería General de la Seguridad Social y carezcan de recursos económicos. La asistencia sin coste abarcará materias de inscripción de empresas, formalización de la protección frente a riesgos profesionales, tarifas, cobertura de la prestación de incapacidad temporal, afiliación, altas, bajas y variación de datos de los trabajadores. La única excepción son los casos relacionados con cuestiones recaudatorias que se resuelven por la vía contencioso-administrativa... [continúa]

adicae.net publica: "Ante el informe presentado hoy por el Servicio de Reclamaciones del Banco de España sobre las quejas de usuarios de servicios financieros, en las que se produjo un incremento del 23,9% durante el año 2003, la Asociación de Usuarios de Bancos Cajas y Seguros ADICAE (www.adicae.net) considera que la principal causa del considerable aumento de reclamaciones y consultas se ha producido por la voraz política recaudatoria aplicada por bancos y cajas de ahorros que han incrementado considerablemente las comisiones cobradas a los consumidores... [continúa]

consumer.es publica: "Este colectivo ha convocado 14 jornadas de paro por incumplimientos del convenio. Los pasajeros que resulten afectados por las 14 jornadas de huelga convocadas por el colectivo de pilotos de Spanair tienen "derecho a percibir una indemnización por los trastornos que las cancelaciones de vuelos puedan ocasionarles", informó hoy la Asociación para la Defensa del Turismo (Asdetour)... [continúa]

consumer.es publica: "El valor contractual de la publicidad permite a los consumidores exigir las condiciones expuestas en un anuncio, incluso aunque la oferta esté agotada, si no se concretan sus limitaciones. La obligación del vendedor no se limita solo al precio del producto, sino también a las características. Por esta razón, los anuncios de automóviles en revistas y periódicos indican en la letra pequeña el modelo exacto que aparece en la fotografía y el que corresponde al precio indicado... [continúa]

consumer.es publica: "La Comisión Europea pidió ayer que las operadoras de telefonía emitan facturas detalladas que protejan los datos privados de los abonados y por las que no tengan que cobrar un suplemento a los clientes. El Ejecutivo comunitario se basó en una decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (UE) para apoyar la práctica de facturas telefónicas que recojan todas las llamadas que los clientes realizan, con el fin de verificar el gasto que imponen los operadores... [continúa]

consumer.es publica: "El derecho de los consumidores a anular una compra previsto en la normativa europea sobre ventas a domicilio no se aplica a los contratos de venta inmobiliaria, incluso aunque estén integrados en una operación más amplia que incluya la suscripción de un crédito hipotecario. Así lo asegura un dictamen del abogado general del Tribunal de Justicia de la UE... [continúa]

consumer.es publica: "La Comisión Europea ha anunciado hoy la creación del nuevo grupo consultivo "Cadena alimenticia y salud animal y vegetal", con el objetivo de "modernizar el sistema de recogida de información sobre seguridad alimentaria"... [continúa]

canariasahora.com publica: "Diversas organizaciones de consumidores recomendaron este miércoles a los automovilistas, ante la huelga de grúas que afecta ya a varias comunidades españolas, que denuncien a sus compañías aseguradoras por no prestar la asistencia pactada y recurran a servicios privados en caso de necesitarlo... [continúa]

consumer.es publica: "La Consejería de Infraestructuras y Transporte de la Generalitat valenciana creará la figura del Defensor del Usuario de las Telecomunicaciones y una Junta Arbitral de Telecomunicaciones y Sociedad del Conocimiento, para garantizar la defensa de los ciudadanos ante posibles fraudes en este sector... [continúa]

consumer.es publica: "Ante el encarecimiento de los precios del petróleo, que están alcanzando en los últimos días máximos históricos, la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) ha remitido una nota de prensa en la que efectúa "un llamamiento a todos los sectores y administraciones para que el actual crecimiento de los precios del petróleo no suponga grandes perjuicios para los consumidores y para que éstos puedan mantener su poder adquisitivo en valores razonables"... [continúa]

consumer.es publica: "Debido a la proliferación de los conciertos musicales durante la temporada estival, la Federación Andaluza de Consumidores y Amas de Casa Al-Andalus ha publicado una nota de prensa mediante la que hace una serie de advertencias relacionadas con la adquisición de entradas para este tipo de espectáculos... [continúa]

consumer.es publica: "La Generalitat de Cataluña ha puesto en marcha una campaña en los aeropuertos de Barcelona y Girona para dar a conocer las guías "Consumidores en Europa" y "Comprar en Europa", que ofrecen información práctica y consejos para realizar compras en países de la Unión Europea (UE) y prevenir posibles fraudes... [continúa]

consumer.es publica: "Las asociaciones de consumidores valoran positivamente la normativa que ayer entró en vigor para modificar las condiciones de prestación de los servicios telefónicos de tarificación adicional, pero creen que resulta insuficiente. Además, solicitan que se amplíe a todas las líneas 800 y a los SMS la desconexión y contratación positiva... [continúa]

consumer.es publica: "El acceso imprevisto a los números de teléfono que comiencen por 803, 806, 807 ó 907, y cuyo precio supere el euro por minuto se ha acabado. Entra en vigor una modificación de la normativa vigente por la que las compañías telefónicas tendrán que tener el consentimiento previo y firmado del usuario para darle acceso a esos números. El fraude más usual se producía cuando un usuario de Internet accedía a una web que sin que lo supiera, le cambiaba el número telefónico de acceso, de forma que estaba accediendo a líneas de tarifa especial... [continúa]

consumer.es publica: "La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha solicitado a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) que extreme las precauciones para verificar que el nuevo proceso de contratación de un operador de telefonía es correcto... [continúa]

consumer.es publica: "Las reclamaciones contra los talleres de reparación de automóviles aumentaron un 43% en junio, según la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI). En concreto, esta asociación recogió 460 quejas el pasado mes, frente a la 322 recibidas en junio de 2003... [continúa]

facua.org publica: "FACUA cuenta ya con organizaciones en Andalucía, Comunidad Valenciana, Castilla y León, Extremadura, Madrid y Murcia, así como delegaciones en otras seis comunidades autónomas... [continúa]

consumer.es publica: "Las compañías aéreas acaparan el 85% de las reclamaciones presentadas tanto por turistas españoles como extranjeros. Retrasos en los vuelos, cancelaciones, pérdidas de equipaje y, sobre todo, situaciones de "overbooking" son los principales problemas con que se enfrentan, según un estudio de la Asociación para la Defensa del Turista (Asdetour)... [continúa]

consumer.es publica: "La Confederación Española de Consumidores y Usuarios (CECU), recuerda que en rebajas "el consumidor disfruta de los mismos derechos que durante el resto del año", que los descuentos van desde el 5% a más del 50% en muchos casos y que, por lo tanto, "es importante comparar en varios establecimientos y no dejarse llevar por las prisas para intentar comprar la mayor de las gangas"... [continúa]

consumer.es publica: "Explica los derechos que tienen los usuarios cuando contratan un apartamento para pasar las vacaciones. La Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI) ha editado un folleto que pretende dar a conocer a los consumidores los derechos que tienen en los servicios relacionados con la actividad turística... [continúa]

ania.eurosur.org publica: "La OCU recibió en el año 2003 cerca de 5.000 reclamaciones y consultas relacionadas de manera directa con el sector vacaciones. La casuística es variopinta, desde problemas con las agencias de viaje, el overbooking, los retrasos de equipajes, la pérdida de maletas hasta la falta de conformidad entre las características de lo publicitado en el folleto o contrato y lo encontrado en el lugar del destino vacacional. En la página web de la OCU www.ocu.org está disponible para todos los internautas un amplio informe sobre vacaciones que sin duda ayudará a resolver muchas dudas... [continúa]

ania.eurosur.org publica: "La Unión de Consumidores de Sevilla (UCA/UCE) está realizando una campaña por toda la provincia para informar a los usuarios de compañías aéreas de los derechos que les asisten cuando sufran overbooking. Esta práctica hace referencia a cualquier vuelo regular que salga de un aeropuerto de la Unión Europea en el que el número de pasajeros con reserva confirmada y que se hayan presentado para facturación dentro del tiempo límite señalado sobrepasa el número de plazas de las que dispone el avión... [continúa]

consumer.es publica: "El Defensor del Pueblo, Enrique Múgica, refleja en su "Memoria Anual 2003" que es necesario "regular con precisión los derechos" de los usuarios de servicios de Internet ya que el año pasado recibió una gran cantidad de demandas contra los proveedores de servicios de Internet (ISP)... [continúa]

internautas.org publica: "Pésima atención telefónica al cliente. Solicitudes de baja no tramitadas. Inexistencia de contratos de alta de los servicios de telefonía o Internet. Estafas telefónicas o cibernéticas que utilizan los prefijos de tarificación adicional 803, 806, 807 y 907... [continúa]

consumer.es publica: "Las denuncias contra empresas de telefonía móvil, fija y de acceso a Internet crecieron en 2003 un 54%, según un estudio elaborado por la Organización de Consumidores y Usuarios de Cataluña (OCUC). En concreto, OCUC cifra en 1.120 las reclamaciones recibidas en materia de telefonía. En los cinco primeros meses de 2004 el incremento de quejas está en torno al 32%, aunque la asociación espera que crezcan todavía más... [continúa]

consumer.es publica: "En concreto, en 2003 nuestro país fue el tercero que más denuncias le dirigió: 284 sobre un total de 2.436, es decir, el 14%. Pero el año anterior, las reclamaciones españolas fueron las más numerosas, 354. En total, desde su creación, esta institución ha recibido más de 14.000 denuncias, de las que casi 2.000 procedían de nuestro país... [continúa]

es.news.yahoo.com publica: "El servicio de consultas externas de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) recibió en el primer trimestre del año un total de 804 solicitudes de información, de las que el 21 por ciento fueron dudas sobre incidencias en los servicios de ADSL, telefonía móvil y fija... [continúa]

consumer.es publica: "Tres de cada cuatro consumidores españoles dicen tener poca información sobre sus derechos. Así lo pone de manifiesto un estudio del Instituto Nacional del Consumo (INC) presentado ayer, que además revela que el 57% de la población rechaza hacer una reclamación sobre un problema por creerla complicada y otro 47% asegura que nunca sabe dónde acudir... [continúa]

consumer.es publica: "Esta organización de consumidores denuncia que un tercio de los españoles no puede acceder a un piso. De las 225.000 quejas, denuncias y consultas que recibió en 2003 la Unión de Consumidores de España (UCE), un 30% estaban relacionadas con la vivienda, según informó ayer esta organización... [continúa]

internautas.org publica: "El lunes pasado el Instituto Nacional de Consumo anunció la puesta en funcionamiento del Sistema de Información para la Tramitación de del Arbitraje por Internet, SITAR disponible en la Junta Arbitral Nacional, y a la que pueden dirigirse todos los consumidores españoles, así como en las de León, Murcia, y Melilla... [continúa]

cdtinternet.net publica: "El 62% de las más de 4.000 quejas recibidas por la Asociación de Usuarios de Internet (AUI) en 2003 hacía referencia a las dificultades de acceso a la Red, según anunció el lunes el presidente de esta organización, Miguel Pérez... [continúa]

facua.org publica: "Los sectores del automóvil y las telecomunicaciones fueron, con diferencia, los protagonistas de las denuncias planteadas por los consumidores en el portal FACUA.org durante 2003, que ha superado ya las 650.000 visitas desde su puesta en marcha. En total fueron 4.148 las consultas y reclamaciones tramitadas por FACUA a través de Internet, aproximadamente el 20% del total de las atendidas por la Federación y sus organizaciones... [continúa]

rebelion.org publica: "Los afectados por el "Caso de Eurobank del Mediterráneo", que sufrimos el secuestro de nuestros ahorros a finales del mes de julio de 2003, hemos decidido crear, como consecuencia del desamparo en el que nos encontramos a causa de la negligente falta del cumplimiento de sus funciones de vigilancia y control que deben garantizar a los ciudadanos las instituciones públicas, Ministerio de Economía, Banco de España, etc., y financieras del Estado, Fondo de Garantía de Depósitos en Establecimientos Bancarios, cercenando así flagrantemente nuestros derechos constitucionales (Art. 51 y otros de la Constitución Española de 1978), la Asociación de Afectados de Eurobank del Mediterráneo (ADAEM)... [continúa]